1. 포스타입
포스타입은 콘텐츠 오픈 마켓으로 창작자가 더 자유롭게 자신의 콘텐츠를 공유할 수 있게 한다.
기존의 웹툰, 웹 소설 플랫폼은 상업화에 유리한 작품이 먼저 소개, 소비되고 있지만 호흡이 느린 작품이나 작가주의적 작품, 소위 '비인기 장르'는 대형 플랫폼에 등장하기 어려움이 있다. 하지만 포스타입은 다양한 장르와 창작자를 독자와 연결해 주는 네트워크 역할을 하며 수익창출도 자유롭게 할 수 있게 도와준다.
2. 전략
팬들의 후원과 지지를 기반으로 작가의 지속적인 창작활동을 돕은 플랫폼!
(1) 포스타입과 작가
- 포스타입은 작가가 꾸준한 창작 수익을 얻을 수 있게 도와준다. 작가는 정기 구독형 멤버십을 운영하여 안정적인 수익을 기대할 수 있고 다양한 콘텐츠 판매 유형(부분별 유료, 전체 유료, 후원 등)으로 창작 수익을 얻는다.
작가는 어떤 콘텐츠가 가장 수익이 높은지, 독자들은 어디서 와서 무얼 많이 보는지, 참여도가 높은 팬은 누구인지 실시간으로 인사이트를 확인할 수 있다. 또한, 작가의 자유로운 운영에 도움을 주기 위해 포스타입은 공식 블로그에 '포스타입 쿡북' 이라는 안내서를 연재하여 작가의 지속적인 창작 활동을 돕고 있다. 포스타입 쿡북에는 어떻게 수익을 창출할 것인지, 안정적인 수익 창출과 지속적인 창작 동기부여, 독자를 이해하는 방법 등 창작자에게 필요한 정보를 주어 지속적인 창작활동을 지지한다.
- 포스타입 페이스메이커 (POSTYPE PaceMaker - PPM) 프로그램을 운영하여 작가를 지원한다. 포스타입 단독으로 공개된 작품과 작가에 대해 완결 축하금 지원, 작품 홍보 지원, 오프라인 행사 지원, 포스타입 서비스 우선 참여 기회 제공, IP 프로젝트 추진, PPM 파트너 키트 제공을 한다. 이를 통해 포스타입은 작가에게 완결 동기 부여를 제공하고 포스타입만의 오리지널 작품을 가지게 된다.
- 포스타입은 작가에게 수익에 대한 수수료 10%를 받고 있다. 업계에 따르면, 플랫폼이 작가에게 받는 수수료는 30%에서 많게는 60%에 육박한다. 또한 수수료 산정, 수익 정산 기준이 투명하지 않고 작가에게 공개되지 않아 작가에게 불리하다. 하지만 포스타입은 작가가 수수료에 대한 부담이 적고 투명하게 판매 결과를 볼 수 있는 시스템으로 믿을 수 있는 플랫폼이다.
(2) 작가와 독자
- 포스타입은 작가와 독자의 유대 관계에 노력하고 있다. 독자들은 하트와 댓글, 공유를 통해 작가의 콘텐츠에 반응하고 메시지를 통해 작가와 커뮤니케이션을 할 수 있다. 또, 멤버십에 가입한 독자는 한정 공개된 포스트를 우선 감상하고 작가가 추가로 제공하는 콘텐츠 혜택을 누릴 수 있다. 이를 통해 작가와 독자 사이가 더 직접적인 관계로 발전하며 팬덤이 형성된다. 또한, 독자는 후원금, 유료 구매로 작가를 후원하여 작가에게 동기부여를 제공한다.
(3) 포스타입과 유저
- 다양한 마케팅을 통해 작가와 독자 유입을 유도한다. 청강대학교나 상명대학교 같은 콘텐츠 창작가 교육기관과 함께 공모전, 졸업 전시회 등을 통해 성장할 작가를 유입한다.
또한, 독자에게 맞춤형 추천 피드를 제공한다. 댓글 수 좋아요 수와 상관없이 개인화 추천으로 작품을 연결해 새로운 작품을 제공해 준다.
3. 퍼널
작가의 퍼널
- 회원가입/로그인 : 간편한 회원가입
- 탐색 : 콘텐츠 장르 파악, 작가 가이드 활용
- 작품 활동 : '내 포스타입 만들기'로 간편하게 작가 등록
- 수익 창출 : 결제 상자를 이용하여 자유로운 수익 창출 (무료, 부분 유료, 전체 유료, 멤버십)
*수익 창출이 나지 않을 때 이탈
독자의 퍼널
- 공유된 ULR/ 다양한 채널로 유입(SNS, 검색)
- 회원가입/로그인 : 간편한 회원가입
- 에디터 컬렉션, 메인 페이지 탐색 : 공유 받은 작품을 감상하거나 취향에 맞는 작품을 고름
* 보고 싶은 작품이 없을 시 이탈
- 후기 : 미리 보기, 하트, 댓글 수
* 작품의 질이 낮고 후기가 안 좋을 시 이탈
- 결제 : 포인트 구매
*결제에 부담을 느낄 시 이탈
4. AARRR
(1) Acquistion (획득)
- 측정지표 : CAC, 신규 방문자 수, 신규 방문자 유입 경로
포스타입은 작가의 개인 SNS나 바이럴을 통해 신규 유저를 유입하고 공모전, 제휴카드 마케팅 등 다양한 이벤트를 이용하여 유저를 유치한다. 또한, 작가는 자신의 콘텐츠를 제공할 자유로운 플랫폼을 찾아 포스타입에 유입된다.
(2) Activation (활동, 활성화)
- 측정 지표 : 회원가입률, 체류시간
포스타입은 간편 회원가입을 이용해 회원 가입률을 높이고 있다. 가입 후 메인 페이지에는 에디터가 큐레이션 하는
콘텐츠와 머신러닝을 통해 독자가 좋아할 콘텐츠를 추천하여 체류시간을 높이고 있다.
(3) Retention (유지)
- 측정 지표 : 이탈률, 재방문율
포스타입은 작가의 지속적인 창작 활동을 위해 다양한 가이드를 제공한다. 작가가 연재를 중단하지 않도록 동기부여를 얻는 방법, 독자를 모으는 방법, 유료 독자를 만드는 방법 등을 제공하여 작가의 이탈률을 낮추려고 노력한다.
포스타입의 이용자 특징 중 다른 플랫폼과 다른 특징은 가입 후 시간의 경과에 따라 유료 이용자가 이탈하는 게 아니라 늘어난다는 점이다. 이는 포스타입이 다양한 작가, 장르의 작품이 있기 때문이다. 포스타입은 에디터 컬렉션으로 다양한 작품을 추천하여 독자들에게 공개하고 독자들은 자신의 취향에 맞는 작품을 발견하면서 이탈률이 줄어들고 재방문율이 늘어난다.
(4) Revenue (매출)
- 측정 지표 : 유료회원 전환율, 작가 수익
포인트 구매뿐 아니라 멤버십 구매로 작가와 독자의 유대를 형성하고 혜택이 다른 멤버십 플랜으로 매출을 높이는 전략을 시도하고 있다.
(5) Referrl (추천)
- 측정 지표 : 공유 수, 댓글 수
포스타입은 좋아요, 댓글, 추천하기 서비스를 제공하여 바이럴을 유도하고 있다. 독자는 추천하기를 통해 작품을 에디터 컬렉션에 소개할 수 있고 묻혀있는 좋은 작품을 알리며 자발적으로 바이럴이 된다.
5. 포스타입은 더 성장할 수 있을까?
성장 가능성
(1) 시장 규모
포스타입은 앞으로 더 성장할 수 있을 것으로 보인다.
웹툰, 웹 소설의 시장규모는 각각 7조 원, 6000억을 달할 것이라고 추정되고 잠재 시장은 더 큰 것으로 추정하고 있다.
포스타입은 2015년 출시하여 2020년 02월에 누적 거래액 100억을 달성 후 약 1년 만에 누적 거래액 285억을 돌파하며 가파른 성장을 보여주고 있다. 또한, 이용자 수도 계속해서 증가하는 추세이다. 이는 대형 플랫폼이 제공할 수 없는 자유로움과 수익률의 기대가 있는 한 계속해서 늘어날 것이다.
(2) 다양한 장르와 작품
포스타입의 다양한 장르와 작품들은 독자들의 이탈을 막는다. 대부분의 콘텐츠 플랫폼은 유료 이용자가 점차 이탈하기 마련이지만 포스타입의 유료 이용자의 이탈률은 달랐다.
포스타입의 독자들은 자발적으로 작품을 찾고 결제한다. 독자들은 가입 초기에는 자신이 좋아하는 작가와 작품을 즐기지만 점점 다양한 작가와 장르의 작품을 소비한다. 이는 리텐션과 매출을 높이는 효과를 가져왔다.
또한, 포스타입의 유료 독자의 다수는 작가이다. 이는 이용자 대다수가 창작 활동을 하는 작가들의 마음과 상황을 잘 이해한다는 것이다. 꾸준한 창작에는 지속적인 후원과 지지가 필수적이라는 사실을 잘 알고 있기 때문에 소비를 아끼지 않는다.
문제점
(1) 브랜드 인지도 향상
포스타입 이라는 플랫폼은 아직 많이 알려진 것 같지 않다. 작품을 올리는 작가는 많은 것 같지만 이를 소비하는 독자는 아직 많지 않은 것 같다. 더 많은 독자를 유치하기 위해 어느 정도 검증된 작가를 데려오는 것도 해결책이 될 것 같다. 포스타입과 비슷한 플랫폼인 딜리헙의 경우 인기 인스타툰 '며느라기'의 수신지 작가가 차기작을 연재하고 있다. SNS의 연재 방식에 한계를 느끼는 많은 작가들이 있을 것이다. 다양한 작가들과 콘택트 하여 대중성 있는 작가 섭외를 고려해봐야 할 것 같다.
(2) 낮은 매출
누적 거래액이 200억이라는 건 포스타입의 수익은 거래액의 10%, 누적 매출은 약 20억이다. 광고 수익이 있겠지만 콘텐츠 수익이 너무 적다. 월간 활성 사용자가 400만 명이라는 숫자에 비해 턱없이 적은 매출이다. 이는 작품의 질이 낮은 콘텐츠가 많거나 작품에 비해 너무 저렴한 판매 금액 측정이 문제가 아닐까 판단된다. 이를 해결하기 위해 일정 이상의 금액을 후원할 수 있게 하거나 콘텐츠의 질을 높이는 노력을 해야 할 것 같다.
이러한 문제점들을 해결하면 포스타입은 더 많은 성장을 할 수 있을 것이다.
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