클래스1011 [코드스테이츠 PMB 6기] Jobs-to-be-Done; JTBD를 클래스 101으로 알아보자. JTBD (Jobs to be Done) : 특정 상황에서 고객이 해결하고자 하는 문제에 집중한 고객의 문제 접근 방법이다. 기업이 아무리 많은 데이터와 전략을 가지고 있어도 고객이 가진 환경에서 해결하고자 하는 문제를 모른다면 그들의 전략은 실패할 것이다. 고객이 주어진 상황에서 어떻게 행동하는지, 그 상황을 제품으로 얻고자 하는 것이 무엇인지 아는 것이 중요하다. 따라서 JTBD는 구매 이면에 있는 인과관계를 파악함으로써, 지금까지 어떤 데이터도 하지 못했던 방식으로 고객의 선택에 대해 이해하는 방식을 알려준다. 작년에 내가 많이 이용했던 클래스101으로 JTBD을 알아보자. 1. 나의 환경과 상태 - 작년에 코로나로 인해 대면 강의를 듣는 것이 불안했다. 카페 아르바이트를 하고 있어 많은 사람을 대.. 2023. 9. 16. 이전 1 다음
