고객문제1 [코드스테이츠 PMB 6기] 왓챠, PMF 제발 '이어즈 앤 이어즈' 봐봐ㅜㅠ 진짜 개쩐다고,, 아니 알겠는데 '체르노빌' 보라고ㅠㅠ ㅎㅎ 내 친구와 나의 대화다.. 우리는 서로의 추천은 잘 듣지도 보지도 않는다. 그저 하고 싶은 말만 할 뿐,, 그런데 왓챠의 추천은 꼭 눌러보게 된다. 도대체 1n년이 된 친구보다 왓챠의 추천을 믿는 이유는 뭘까? 1. 고객 문제의 새로운 정의 왓챠는 2012년 영화 평점 데이터를 모아 영화를 추천을 하는 서비스(현재 왓챠피디아)로 시작하였다. 창업 초기 영화를 즐겨 보는 ‘헤비 유저’ 60여 명을 모집해 포커스 그룹 인터뷰를 진행했다. 이 과정에서 서비스에 필요한 핵심 요소를 파악할 수 있었다. 구체적으로, 보고 싶은 영화 관련 정보를 검색하는 데 소비자들이 너무 많은 시간을 쓰고 있다는 사실을 발견하고 개인 .. 2023. 9. 19. 이전 1 다음
